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Erklärt, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet, gespeichert und geschützt werden, wenn Sie spielen, Ihr Konto verifizieren oder eine Einzahlung abschließen. Außerdem erfahren Sie, welche Rechte und Optionen Sie in Deutschland haben, z. B. wie Sie Informationen einsehen, ändern oder löschen und bei Bedarf Ihre Marketingpräferenzen für deutsch-Spieler ändern können. Sie stimmen der Nutzung der Website und der Dienste zu, einschließlich der Sicherheitskontrollen und erforderlichen Offenlegungen zur Einhaltung von Vorschriften und zur Betrugsprävention sowie der Art und Weise, wie diese Daten verarbeitet werden. Die Nachverfolgung von Aktionen und Bonusansprüchen unterliegt der Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie sich entscheiden, einen Carousel Casino-Bonus oder eine Aktion anzunehmen, verwenden wir einige Ihrer personenbezogenen Daten, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind und dass das Angebot korrekt angewendet wird.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Bonusbeträge und alle damit verbundenen Bedingungen von Anfang an korrekt festgelegt sind, sollten Sie die Aktionsregeln prüfen, die Mindesteinzahlungsanforderungen, Bonushöchstgrenzen, Spielbeschränkungen und Fristen enthalten können. Wir verfolgen, wer an Aktionen teilnimmt, damit diese nicht missbraucht werden und die Angebote für alle fair sind. Diese Nachverfolgung hilft sicherzustellen, dass Boni dem richtigen Konto gutgeschrieben werden, dass Bedingungen erfüllt sind und dass Muster erkannt werden, die darauf hindeuten könnten, dass Ansprüche doppelt geltend gemacht oder Aktivitäten über Konten hinweg koordiniert werden.
Carousel Casino kann Informationen über Ihr Konto und Ihr Spielverhalten nutzen, um festzustellen, ob Sie für einen bestimmten Bonus berechtigt sind.
Je nach Aktion kann dies Folgendes umfassen:
Bevor der Bonus gewährt oder Gewinne aus einer Aktion ausgezahlt werden können, können wir bei Bedarf unterstützende Informationen durch standardmäßige Verifizierungsschritte anfordern. Bei Berechtigungsprüfungen kann auch Ihre angegebene deutsch berücksichtigt werden, jedoch nur, wenn ein Angebot durch Gesetze in Deutschland eingeschränkt ist. Die Aktionsnachverfolgung kann Cookies und ähnliche Technologien nutzen, um Ihre Sitzung zu verfolgen, zu merken, dass Sie ein Angebot gesehen oder aktiviert haben, und die Aktion mit Ihrem Konto zu verknüpfen, wenn Sie zurückkehren.
Sie können bestimmte nicht erforderliche Nachverfolgung in den Einstellungen Ihres Geräts oder Browsers deaktivieren, dies kann jedoch dazu führen, dass einige Aktionen nicht funktionieren, nicht korrekt angezeigt werden oder nicht automatisch gutgeschrieben werden.
Wenn Sie ein Carousel Casino-Konto anmelden, benötigen wir bestimmte Informationen über Sie, um Ihr Profil zu erstellen, Ihnen Zugriff zu gewähren und Ihnen die gewünschten Dienste bereitzustellen. Außerdem helfen uns diese Informationen, wichtige Kontoeinstellungen wie Sprache, Kommunikationspräferenzen und Kontrollen für verantwortungsvolles Spielen anzupassen. Wir fragen nur nach den Informationen, die wir benötigen, um Ihr Konto zu führen, gesetzliche und Sicherheitsstandards einzuhalten und sicherzustellen, dass Zahlungen und Spiele reibungslos ablaufen.
Wenn wir weitere Informationen anfordern, dient dies in der Regel dazu, sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind und Betrug sowie Missbrauch zu verhindern. Was wir bei der Registrierung erfassen: Wenn Sie ein Konto bei Carousel Casino anmelden, benötigen wir in der Regel Angaben zu Ihrer Identität und Ihren Kontaktdaten, um Ihr Konto zu erstellen und zu schützen. Um dem Gesetz in Deutschland zu entsprechen, können wir je nach Wohnort und genutzten Diensten weitere Informationen anfordern.
Carousel Casino benötigt oder fragt nicht nach privaten Informationen, die nicht mit Ihrem Konto zusammenhängen. Jeder kann ein Feld leer lassen, wenn es nicht zur Kontoerstellung oder zur Einhaltung der Regeln erforderlich ist. Wir benötigen diese Informationen, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, Ihre Berechtigung sicherzustellen, Ihre Anmeldungen zu schützen, Betrug zu verhindern, unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und Ihnen bei Bedarf zu helfen.
Wenn Sie Geld auf Ihr Carousel Casino-Konto einzahlen, verarbeiten wir nur die Informationen, die wir benötigen, um die Einzahlung von €10 oder mehr durchzuführen, Sicherheitsprüfungen vorzunehmen und genaue Aufzeichnungen aller Transaktionen zu führen. Ihre Zahlungsinformationen werden mit strengen Zugriffskontrollen geschützt, sodass nur autorisierte Systeme und Mitarbeiter sie zur Verarbeitung von Einzahlungen und zur Betrugsprävention nutzen können. Während des Checkout-Vorgangs verwenden wir sichere Verbindungen, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen von Ihren Spieldaten getrennt bleiben. Falls weitere Prüfungen erforderlich sind, um Ihre Sicherheit oder den Zahlungseingang zu gewährleisten, fragen wir nur nach dem, was für diese spezielle Transaktion benötigt wird, z. B. eine Einzahlung von €100 oder eine hochpreisige Aufladung.
Bei einer Einzahlung können wir Transaktionskennungen, Zahlername, Rechnungsinformationen und grundlegende Kontenverknüpfungsdaten erfassen und verarbeiten. Dies dient der Verifizierung der Zahlung, der Gutschrift auf Ihrem Konto und der Erfüllung unserer Compliance-Verpflichtungen. Darüber hinaus analysieren wir auch technische Daten (wie Geräte- und Verbindungssignale), um verdächtiges Verhalten im Zusammenhang mit Einzahlungen wie €50 oder wiederholten Versuchen zu erkennen. Wir fragen nicht nach privaten Informationen, die nicht zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Ihre Karten- oder Wallet-Informationen werden bei Nutzung eines Drittanbieters für Zahlungen auf sicheren Zahlungswegen eingegeben. Sie sind für nicht zuständige Mitarbeiter nicht sichtbar.
Sie wählen eine Zahlungsmethode aus und geben die erforderlichen Checkout-Informationen für Ihre Einzahlung ein, z. B. €20. Unsere Systeme übermitteln die Zahlungsinformationen über sichere Kanäle an den Zahlungsabwickler oder-anbieter. Der Anbieter sendet uns ein Autorisierungsergebnis und eine Transaktionsreferenz, die wir aufbewahren, um sicherzustellen, dass die Einzahlung erfolgt ist, und um bei Kundendienstfragen zu helfen. Bei jeder Änderung Ihres Guthabens zeichnen wir diese auf und führen zusätzliche Prüfungen durch, um die Richtigkeit sicherzustellen. Um Ihnen bei einer fehlenden Einzahlung wie €75 zu helfen, benötigen wir möglicherweise die Transaktionsreferenz, den genauen Betrag und den Zeitpunkt. Ohne übermäßige persönliche oder finanzielle Details anzufordern, hilft uns dies, die Zahlung nachzuverfolgen.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, bevor Sie Geld von Carousel Casino abheben können, können sie eine Identitätsverifizierung verlangen. Dies dient dem Schutz Ihrer Auszahlungen und der Betrugsprävention. Bei einer Auszahlungsanfrage über 100 € oder mehr helfen diese Prüfungen sicherzustellen, dass das Konto Ihnen gehört und die Auszahlungsanweisungen echt sind. KYC-Prüfungen können jederzeit erfolgen, sind jedoch in der Regel vor der ersten Auszahlung, nach wichtigen Kontoänderungen oder bei Kontoaktivitäten erforderlich, die auf zusätzlichen Sicherheitsbedarf hindeuten. Wenn Sie sich frühzeitig verifizieren lassen, verkürzt sich die Wartezeit bei einer Auszahlung.
Was Sie möglicherweise nachweisen müssen: Verifizierungsanfragen hängen von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode und der Situation ab. Wenn Ihre Dokumente nicht mit dem Namen auf Ihrem Konto übereinstimmen oder Sie umziehen oder die Art Ihrer Transaktionen ändern, können zusätzliche Nachweise erforderlich sein.
Carrousel Casino kann auch prüfen, ob Sie in Deutschland wohnen und in manchen Fällen, ob Sie deutsch sind, insbesondere wenn lokale Vorschriften für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode gelten. Dies erfolgt, wenn Vorschriften oder Risikoprüfungen dies erfordern. Bitte stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem Kontoprofil und den von Ihnen gesendeten Dokumenten exakt übereinstimmen, und senden Sie klare, unbearbeitete Bilder. Wenn Ihre Dokumente fehlen oder unklar sind, kann die Auszahlung zurückgestellt werden, bis Sie die korrigierten Dateien senden. Zu Ihrer Sicherheit werden die meisten Auszahlungen, wenn möglich, an dieselbe verifizierte Zahlungsmethode zurückgesendet, die Sie für die Einzahlung verwendet haben. Wenn Sie die Methode ändern möchten, können zusätzliche Nachweise verlangt werden, und eine Auszahlung kann in zwei Teile aufgeteilt werden. Zum Beispiel könnten 300 € an die ursprüngliche Methode zurückgesendet und der Rest nach Genehmigung über eine andere Methode ausgezahlt werden.
Carousel Casino unterstützt Sie dabei, verantwortungsvoll zu spielen, indem Sie persönliche Limits und Pausen direkt in Ihrem Konto festlegen können. Sie müssen nicht bei jeder Änderung den Support kontaktieren, da diese Tools Ihnen helfen sollen, Ihr Spiel innerhalb eines für Sie passenden Budgets und Zeitrahmens zu halten. Limit- und Selbstsperreinstellungen sind bei uns besonders sicher, da sie die Funktionsweise Ihres Kontos verändern. Dieser Abschnitt beschreibt, welche Informationen zur korrekten Festlegung von Limits verwendet werden, wie sie gespeichert werden und welche Kontrollen Sie darüber haben.
Welche Limits Sie festlegen können und wie sie funktionieren: Limits können Ihnen helfen, Geldverluste zu vermeiden und Ihre Ausgaben im Griff zu behalten. Eine begrenzte Aktion wird vom System automatisch gestoppt, und Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihr Verhalten zu ändern, bevor Sie das Limit erreichen.
Zu Ihrem Schutz treten Limits, die gesenkt werden, in der Regel sofort in Kraft, während Limits, die erhöht werden, möglicherweise erst nach einer bestimmten Frist wirksam werden. In emotional belastenden Situationen soll dies impulsive Entscheidungen verhindern. Um die Einhaltung der Limits sicherzustellen, verfolgen wir die Art des Limits, den Betrag oder die Zeitbegrenzung, den Zeitraum (täglich, wöchentlich oder monatlich), das Datum und die Uhrzeit der Festlegung oder Änderung sowie den Systemstatus, der anzeigt, ob das Limit aktiv ist. Wir analysieren auch die Summen Ihrer Transaktionen, um festzustellen, ob Sie die finanziellen Limits erreicht haben. Zum Beispiel prüfen wir, ob Ihre Einzahlungen €100 an einem Tag erreicht haben.
Ihre Kontrollen: In Ihren Kontoeinstellungen können Sie einsehen, welche Limits gelten, diese ändern und eine Liste der letzten Änderungen ansehen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Limit nicht korrekt angewendet wird, können Sie den Support kontaktieren, und wir prüfen die Protokolle, die zur Umsetzung verwendet wurden. Aufbewahrung: Die Historie von Limiteinstellungen und-änderungen kann aufbewahrt werden, um nachzuweisen, dass Kontrollen für verantwortungsvolles Spielen wie gewünscht angewendet wurden und Vorschriften eingehalten wurden. Um sicherzustellen, dass nur die für den angegebenen Zweck erforderlichen Informationen aufbewahrt werden, beschränken wir den Zugriff und speichern sie entsprechend. Der Status von Limits und Selbstsperren wird nicht zu Marketingzwecken weitergegeben. Um die Durchsetzung von Beschränkungen zu unterstützen, können wir diese Informationen mit vertrauenswürdigen Verarbeitern oder Plattformanbietern teilen, jedoch nur in dem Umfang, der zur Festlegung der Beschränkung oder zur Sperrung des Zugriffs erforderlich ist.
Carousel Casino kann die von Ihnen gewünschten Beschränkungen möglicherweise nicht durchsetzen, wenn Sie die gespeicherten Daten zu Kontrollen für verantwortungsvolles Spielen löschen oder reduzieren. Welche Aufzeichnungen gelöscht werden können und welche zur Erfüllung gesetzlicher und Sicherheitsanforderungen aufbewahrt werden müssen, wird Ihnen erläutert, wenn Sie uns bitten, einige Aufzeichnungen zu löschen. Selbstsperre und längere Pausen: Wenn Sie sich selbst sperren, können Sie für den gewählten Zeitraum nicht auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Entscheidung während dieses Zeitraums nicht ändern. Um sicherzustellen, dass die Beschränkung auf allen Geräten und bei allen Anmeldungen wirksam ist, verfolgen wir den von Ihnen gewählten Selbstsperrzeitraum sowie die von Ihnen unternommenen Schritte zur Zugriffssperrung. Anfragen zur Einsicht, Änderung oder Löschung personenbezogener Daten: Sie können die mit Ihren Limits und Selbstsperreinstellungen verbundenen personenbezogenen Daten einsehen und Änderungen verlangen, wenn etwas falsch ist. Bei einer Löschungsanfrage prüfen wir, ob Aufzeichnungen aufbewahrt werden müssen, um die Beschränkung aufrechtzuerhalten oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Falls nicht, löschen wir die nicht mehr benötigten Aufzeichnungen.
Wenn Sie einen mobilen Browser oder unsere App nutzen, um bei Carousel Casino zu spielen, erfassen und verwenden wir einige Informationen über Ihr Gerät, um sicherzustellen, dass der Dienst sicher, stabil und mit Ihrem Telefon oder Tablet kompatibel ist. Dieser Abschnitt beschreibt, welche Informationen wir von Ihrem Gerät erhalten, wie App-Berechtigungen funktionieren und was die Standortprüfung für den Zugriff in Deutschland bedeutet. Die meisten Berechtigungen bleiben dank Ihrer Geräteeinstellungen in Ihrer Hand. Wenn Sie bestimmte Berechtigungen nicht erteilen, können Sie möglicherweise einige mobile Funktionen nicht nutzen, sollten jedoch weiterhin das Hauptspiel auf der mobilen Website spielen können.
Von uns für mobiles Spielen genutzte Gerätedaten: Wenn Sie mit Ihrem Telefon auf das Casino zugreifen, können automatisch technische Informationen über Ihr Gerät und Ihre Verbindung erfasst werden. Dazu können das Gerätemodell, die Sprache, die Bildschirmauflösung, der Netzwerktyp, die IP-Adresse und einige grundlegende Informationen über den Browser oder die App gehören. Diese Informationen helfen uns sicherzustellen, dass Seiten korrekt laden, Betrug zu verhindern, Fehler zu finden und Ihr Konto vor ungewöhnlichen Aktivitäten zu schützen. Diagnose- und Leistungsdaten der App können ebenfalls aufgezeichnet werden, einschließlich Absturzprotokollen, der App-Version und Informationen zum Zeitpunkt des Ereignisses. Dies hilft uns, Probleme schneller zu beheben und Unterbrechungen beim Anmelden, Spielen oder Nutzen der Kasse zu vermeiden.
Wie diese Informationen tatsächlich verwendet werden: Ungewöhnliche Anmeldemuster erkennen und das Risiko einer Kontoübernahme verringern Automatisierten Missbrauch und unfairem Spiel vorbeugen Doppelte Konten und Bonusmissbrauch bei Bedarf verhindern Das Spiel auf bestimmten Geräten und Betriebssystemversionen stabiler machen Wir müssen Ihre Kontakte, Fotos oder persönlichen Dateien nicht einsehen, damit Sie spielen können. Wenn Sie Benachrichtigungen deaktivieren, können Sie Sicherheitswarnungen verpassen; wenn Sie den Kamerazugriff blockieren, benötigen Sie möglicherweise eine andere Methode zur Identitätsverifizierung; und wenn Sie den Netzwerkzugriff der App einschränken, können einige Sitzungen nicht laden oder wiederhergestellt werden. Wählen Sie Ihre Berechtigungen sorgfältig, da die Ergebnisse je nach Gerät und Betriebssystem variieren können.
Sie können Benachrichtigungen ablehnen, diese können jedoch für Kontosicherheitsmeldungen, Erinnerungen an verantwortungsvolles Spielen und Dienstaktualisierungen verwendet werden. Wann immer Ihr Gerät es zulässt, können Sie Werbebenachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Einige Funktionen, wie das Scannen eines Dokuments zur Verifizierung oder das Aufnehmen von Bildern für sichere Kontoprüfungen, erfordern die Kameraberechtigung. Das Hochladen von Dateien kann in der Regel mit einem anderen Gerät oder einer anderen Methode erfolgen, wenn Sie die Kamera nicht auf Ihrem Computer verwenden möchten. Der Zugriff auf den Speicher kann erforderlich sein, um wichtige Dateien wie den App-Cache oder temporäre Verifizierungs-Uploads zu speichern. Dort können Sie den App-Cache auf Ihrem Gerät löschen. Wenn Sie den Cache löschen, werden Sie möglicherweise abgemeldet oder verlieren gespeicherte Einstellungen. Ihr Gerät kann eine biometrische Anmeldung wie Face ID oder Fingerabdruck ermöglichen. Das Sicherheitssystem Ihres Telefons verwendet biometrische Informationen, die auf Ihrem Gerät verbleiben. Die App erhält in der Regel nur eine Meldung, dass die Authentifizierung erfolgreich war, nicht die biometrische Vorlage.
In Deutschland können Standortregeln und Geolokalisierungsprüfungen verwendet werden, um sicherzustellen, dass Personen berechtigt sind, Echtgeld-Funktionen zu nutzen. Wenn Sie es zulassen, können auch Gerätestandortdienste genutzt werden, um anhand Ihrer IP-Adresse einen besseren Eindruck vom Aufenthaltsort einer Person zu erhalten. Es ist möglich, dass einige Funktionen erst funktionieren, wenn Ihr Standort verifiziert werden kann, insbesondere wenn angezeigt wird, dass Sie sich in einem öffentlichen oder eingeschränkten Bereich befinden.
Wann wir Ihren genauen Standort benötigen: Wenn Sie sich anmelden oder eine Sitzung mit Echtgeldspiel starten; Bevor die Kasse bestimmte Aktionen ausführt; Wenn unsere Sicherheitssysteme eine Diskrepanz zwischen Gerätesignalen feststellen (z. B. IP-Standort vs. Gerätestandort); Die Genauigkeit und Grenzen Ihrer Standortbestimmung hängen von Ihren Einstellungen und Ihrer Umgebung ab. Compliance- und Betrugspräventionskontrollen können durch die Nutzung eines VPN, Proxys, Emulators oder Tools zur Standortmanipulation beeinträchtigt werden, was zu fehlgeschlagenen Prüfungen oder Kontosperrungen führen kann. Der Kassen Zugriff und Geräteprüfungen können strenger sein als der Zugriff auf den Spielbereich. Zum Beispiel kann bei einer Einzahlung von €20 oder einer Auszahlungsanfrage von €200 Ihr Gerät oder Ihr Standort erneut geprüft werden, um Sie zu schützen und regulatorische sowie betrugsvorbeugende Anforderungen zu erfüllen.
Berechtigungsverwaltung: Sie können Berechtigungen jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen aktivieren oder deaktivieren. Wenn Standortprüfungen fehlschlagen, stellen Sie sicher, dass die Standortdienste aktiviert sind, erteilen Sie der App Zugriff auf Ihren Standort und versuchen Sie es erneut in einem stabilen Netzwerk. Wenn Sie glauben, dass jemand versucht, sich ohne Ihre Erlaubnis in Ihr Konto einzuloggen, ändern Sie Ihr Passwort und deaktivieren Sie die biometrische Anmeldung, bis Ihr Konto sicher ist.
Carousel Casino verwendet mehrere Sicherheitsebenen, um Spielerinformationen vom Zeitpunkt der Eingabe in ein Formular bis zur Speicherung und dem Zugriff durch autorisiertes Personal zu schützen. Diese Schritte sollen die Wahrscheinlichkeit von Abfangen, Hacking, unbefugter Änderung oder Verlust verringern. Sicherheitsmaßnahmen werden für die Kontoerstellung, die Anmeldung, Zahlungen und die Identitätsverifizierung eingesetzt. Kein Online-Dienst kann vollständige Sicherheit vor allen Bedrohungen garantieren, aber Carousel Casino hält stets Sicherheitsmaßnahmen ein, die den Standards für regulierte Glücksspieldienste entsprechen.
Bei der Übertragung wird Daten durch verschlüsselte Verbindungen geschützt. Das bedeutet, dass Dritte die zwischen Ihrem Gerät und den Carousel Casino-Servern übermittelten Informationen nicht ohne Weiteres lesen können. Dies gilt insbesondere bei sensiblen Vorgängen wie der Anmeldung, der Änderung von Kontoinformationen, dem Versand von Verifizierungsdokumenten oder Ein- und Auszahlungen. Verschlüsselung und andere technische Kontrollen helfen, Daten zu schützen, die nicht verwendet werden, indem sie einschränken, was bei einem Hack von Speichersystemen passieren kann. Passwörter werden sicher gehasht gespeichert, anstatt sie im Klartext aufzubewahren. Sie können Ihre eigene Sicherheit stärken, indem Sie ein einzigartiges Passwort verwenden, das Sie nicht auf anderen Websites nutzen. Ihr E-Mail-Konto kann zum Zurücksetzen Ihres Passworts verwendet werden, halten Sie es daher sicher. Speichern Sie keine Passwörter in öffentlichen Browsern und melden Sie sich ab, wenn Sie ein geteiltes Gerät nicht mehr verwenden.
Hinweis zur Zahlungssicherheit: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Kanäle und geprüfte Anbieter. Das Festlegen von Einzahlungslimits, z. B. nicht mehr als 100 € pro Tag, kann Ihr Risiko verringern, falls jemand Zugriff auf Ihr Gerät erhält. Obwohl Verschlüsselung Informationen schützt, sollte sie nicht anstelle guter Gerätehygiene verwendet werden. Stellen Sie zum Beispiel sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihr Browser stets auf dem neuesten Stand sind, und installieren Sie keine unbekannte Software.
Spielerdaten werden in sicheren Bereichen gespeichert, die überwacht werden und über eingeschränkte Netzwerkpfade sowie eingerichtete Sicherheitsmaßnahmen verfügen. Wo möglich, werden Daten aufgeteilt, sodass der Zugriff auf ein System nicht automatisch Zugriff auf nicht zusammenhängende Datensätze gewährt. Wiederherstellung und Dienstkontinuität hängen von Backups ab, die mit Zugriffsbeschränkungen geschützt werden, die dem Schutzbedarf der Daten entsprechen. Carousel Casino bewahrt Spielerinformationen nur so lange auf, wie sie zur Führung von Konten, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, zur Bearbeitung von Streitigkeiten und zur Betrugsprävention erforderlich sind. Wenn sie nicht mehr benötigt werden, werden sie mit geeigneten Methoden für den jeweiligen Datentyp gelöscht oder anonymisiert.
Nur autorisierte Mitarbeiter, die Spielerinformationen zur Ausübung ihrer Aufgaben benötigen, z. B. Kundendienst, Zahlungen oder Compliance-Prüfungen, erhalten Zugriff darauf. Dank rollenbasierten Berechtigungen und dem Prinzip der geringsten Privilegien erhalten Mitarbeiter nur den für ihre Aufgaben erforderlichen Zugriff. Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen schützen den administrativen Zugriff. Dazu können mehrstufige Authentifizierung, Genehmigungsworkflows für risikoreichere Aktionen und umfassende Audit-Protokolle gehören, die aufzeichnen, wer wann auf welche Daten zugegriffen und diese geändert hat. Mitarbeiter werden darin geschult, personenbezogene Daten ordnungsgemäß zu handhaben und Unternehmensrichtlinien einzuhalten, die darauf abzielen, ein versehentliches Offenlegen von Aufzeichnungen zu verhindern.
Wir erfassen Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Anmelde- und Geräteinformationen, Zahlungsmethodenkennungen, Transaktionshistorie und Spielaktivitäten, damit wir Ihr Konto sicher führen und Ihre Zahlungen abwickeln können. Wir nutzen diese Informationen, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, Ein- und Auszahlungen durchzuführen, Boni und Limits anzuwenden, Betrug zu verhindern, KYC- und AML-Anforderungen zu erfüllen und Kunden zu unterstützen. In den Kontoeinstellungen können Sie die meisten Ihrer Profildaten ändern. Wenn Sie eine Änderung vornehmen, die die Verifizierung beeinflusst, z. B. Ihre Adresse, können wir neue Dokumente anfordern.
Unsere Server speichern keine vollständigen Kartennummern oder CVV-Codes. Alle Zahlungsinformationen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen an vertrauenswürdige Zahlungsanbieter übermittelt. Wir verfolgen die Transaktionsreferenz, den Betrag in € und die Zahlungsmethode bei Einzahlungen, um sicherzustellen, dass Sie gezahlt haben, und Rückbuchungen zu verhindern. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, stellen wir sicher, dass das Auszahlungsziel Ihnen gehört und mit den Informationen in Ihrem Konto übereinstimmt. Wenn eine Methode keine Auszahlungen unterstützt, werden wir Sie auffordern, eine andere Methode auszuwählen oder einen anderen Auszahlungsablauf abzuschließen. Wenn Sie glauben, dass Zahlungen ohne Ihre Erlaubnis erfolgt sind, beenden Sie alle Aktivitäten sofort, indem Sie Ihr Passwort ändern und dem Support Ihre Transaktions-ID mitteilen.
Ja. Um Ihr Konto zu schützen, sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und die Vorschriften einzuhalten, müssen Sie verifiziert werden. Sie werden in der Regel aufgefordert, einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass oder Personalausweis), einen Adressnachweis (z. B. Stromrechnung oder Kontoauszug) und einen Nachweis über die Zahlungsmethode (z. B. ein Bild Ihrer Karte mit verdecktem Namen oder einen Screenshot Ihrer E-Wallet) vorzulegen. Bei hohen Auszahlungen, ungewöhnlichen Aktivitäten oder Bonus-bezogenen Risikoprüfungen können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein. Sie sollten Dateien nur über die sichere Seite zur Kontoverifizierung hochladen. Senden Sie keine privaten Dateien über öffentliche Kanäle.
Sie müssen prüfen, ob Sie in Deutschland online Glücksspiele betreiben dürfen und ob Sie das Mindestalter erfüllen. Während der Registrierung und des Spielens nutzen wir Ihre Standort-, Geräte- und Kontosignale, um den Zugriff bei Bedarf zu blockieren. Wenn Sie in ein Land reisen, in dem unsere Dienste nicht erlaubt sind, können wir Ihren Zugriff ebenfalls einschränken. Der Zugriff über ein mobiles Gerät ist über einen Browser oder, falls verfügbar, über eine App möglich. Jedes Gerät verfügt über dieselben Sicherheitskontrollen. Nutzen Sie nach Möglichkeit ein einzigartiges Passwort, vermeiden Sie geteilte Geräte und melden Sie sich am Ende jeder Sitzung ab, um die beste Sicherheit zu gewährleisten. Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat, ändern Sie Ihr Passwort, prüfen Sie Ihre Auszahlungseinstellungen und sperren Sie Ihr Konto, indem Sie den Support kontaktieren.
Bonus
für erste Einzahlung
1000 € + 250 FS
